Algemene voorwaarden Promining
1 Begripsbepalingen
1.1 Promining: eenmanszaak met hoofdelijke aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Hoorn.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie Promining een aanbieding doet, die bij Promining een opdracht plaatst, of met wie Promining een overeenkomst sluit waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst die deze algemene voorwaarden van toepassing verklaart.
1.4 Diensten: diensten ten behoeve van het inrichten, optimaliseren en faciliteren van marketing en database gestuurde of database gerelateerde processen.
Onder Diensten wordt onder andere verstaan:
a. handmatige invoer van gegevens vanaf brondocumenten ten behoeve van conversie van die gegevens voor geautomatiseerde verwerking, zogenaamd data-entry;
b. het bewerken, verrijken, ordenen, beheren, exploiteren, opschonen en muteren van bestanden;
c. het analyseren en/of bewerken van databestanden ten behoeve van management- en/of marketinginformatie;
d. het ontwikkelen van softwareprogramma's;
e. werkzaamheden in het kader van voorbereiding, uitvoering en afhandeling van de diensten waaronder programmatuurontwikkeling voor de verwerking zelf, het transport van brondocumenten en opslagmedia, het beheer en de opslag van brondocumenten ten tijde van de verwerking, het verzendklaar maken van mailings, vervaardigen van printlijsten, alsmede de administratieve handelingen welke noodzakelijk zijn;
f. het ontwikkelen van modellen en/of concepten ten behoeve van de diensten van dit artikel;
g. adviesdiensten ten behoeve van de diensten van dit artikel;
h. overige direct/database marketing en overige marketingdiensten.
2 Werkingssfeer
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van iedere aanbieding, offerte, opdracht aan Promining , mondeling, schriftelijk, elektronisch of in welke vorm dan ook gedaan, respectievelijk iedere Overeenkomst met Promining terzake van Diensten.
2.2 Promining heeft het recht deze voorwaarden ook op Diensten van toepassing te verklaren, die in artikel 1.4 niet expliciet of impliciet zijn genoemd.
2.3 Van deze voorwaarden kan door partijen gezamenlijk alleen schriftelijk worden afgeweken.
2.4 Door Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door Promining schriftelijk zijn aanvaard.
2.5 Promining heeft steeds het recht om met betrekking tot de levering van bepaalde Diensten nadere voorwaarden te stellen indien en voor zover nodig op basis van wettelijke verplichtingen.
2.6 Voor zover wegens dwingende wettelijke bepalingen van deze voorwaarden moet worden afgeweken, blijven de overige voorwaarden onverminderd van toepassing.
3 Diensten van derden
Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Diensten die Promining op haar beurt, geheel of ten dele, van een derde heeft betrokken en al dan niet na bewerking aan Opdrachtgever doorlevert.
4 Opdrachten
4.1 Alle aanbiedingen van Promining geschieden vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk anders is vermeld.
4.2 Overeenkomsten komen tot stand door aanvaarding van de opdracht door Promining, mondeling, schriftelijk, elektronisch of in welke vorm dan ook gedaan, dan wel op het tijdstip dat Promining tot uitvoering van enige opdracht is overgegaan.
4.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem bij het verlenen van de opdracht verstrekte gegevens. Indien Opdrachtgever achteraf in verband met gebleken onjuistheid van bepaalde gegevens de inhoud of de omvang van de opdracht wenst te wijzigen, dan wel de opdracht opnieuw wil laten uitvoeren, heeft Promining het recht dit verzoek te weigeren, dan wel de uitvoering van de opdracht te beëindigen of op te schorten of het gewijzigde of afwijkende in rekening te brengen tegen de dan geldende tarieven.
4.4 Opdrachtgever garandeert dat de door hem geleverde gegevensbestanden geen virus, worm, tijdbom of ander elektronische elementen bevatten die kunnen leiden tot schade aan het door hem geleverde bestand, bestanden van Promining en/of aan bestanden van derden. Indien bij Promining het gerechtvaardigde vermoeden bestaat dat Opdrachtgever deze garantie niet nakomt, heeft Promining het recht het desbetreffende door Opdrachtgever geleverde bestand te weigeren en de Overeenkomst ter zake met onmiddellijke ingang te beëindigen, door middel van een schriftelijke verklaring zonder rechterlijke tussenkomst, onverminderd alle andere rechten van Promining.
5 Opschorting door Opdrachtgever
Opschorting van de Overeenkomst door of namens Opdrachtgever, is alleen na schriftelijke toestemming van Promining mogelijk, waarbij Promining gerechtigd is om eventuele stijging van haar kosten tegen de dan geldende tarieven door te berekenen.
6 Leveringstermijn
Opgegeven termijnen waarbinnen Diensten dienen te worden verricht door Promining, zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.
7 Intellectuele Eigendomsrechten
7.1 Het verrichten van Diensten door Promining strekt niet tot overdracht van enig auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht of enig recht op gegevens en/of modellen en/of concepten en/of databanken. Promining verleent hierbij aan Opdrachtgever het niet exclusieve en niet overdraagbare recht om de door Promining geleverde modellen en/of concepten en/of software en/of gegevensbestanden en/of gegevens te gebruiken overeenkomstig het bepaalde in de Overeenkomst.
7.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om door Promining ontwikkelde en/of beschikbaar gestelde modellen en/of software en/of gegevensbestanden en/of gegevens en/of concepten zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Promining geheel of gedeeltelijk aan een derde ter beschikking te stellen, te kopiëren, op enigerlei wijze te vermenigvuldigen of openbaar te maken tenzij dit noodzakelijk is voor het toegestane eigen gebruik of voor back-up en archiefdoeleinden als bedoeld in artikel 45 j en 45 k Auteurswet. Onder een derde dient mede te worden verstaan: een aan Opdrachtgever gelieerde onderneming of instelling.
7.3 In geval van overtreding van het eerste of tweede lid van artikel 7, verbeurt Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete, ter grootte van EURO 6.807,- per gebeurtenis, onverminderd het recht van Promining om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien en voor zover de schade meer bedraagt dan het boetebedrag.
7.4 Promining staat ervoor in dat zij gerechtigd is het in artikel 7.1 bedoelde gebruiksrecht te verlenen en vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden ter zake.
7.5 Opdrachtgever garandeert ten aanzien van door hem aan Promining geleverde gegevensbestanden en andere materialen dat hij gerechtigd is deze aan Promining ter beschikking te stellen en dat Promining gerechtigd is ten aanzien daarvan de overeengekomen werkzaamheden te verrichten en vrijwaart Promining tegen aanspraken van derden ter zake.
7.6 Artikel 7.4 is niet van toepassing indien en voor zover een aanspraak van een derde is gebaseerd op het gebruik van een door Promining geleverd gegevensbestand of door Promining geleverde software in samenhang met niet door Promining geleverde zaken, waaronder mede begrepen software en documentatie, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de grondslag voor de aanspraak van de derde uitsluitend is gelegen in de door Promining geleverde software en/of gegevensbestanden.
8 Eigendom zaken
8.1 Promining blijft behoudens andersluidende afspraak eigenaar van diskettes, magneetbanden of andere informatiedragers waarop de Diensten geleverd worden.
8.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 8.1, blijven alle door Promining geleverde zaken eigendom van Promining tot het moment dat Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen uit welke hoofde dan ook en inclusief eventuele rente en kosten, jegens Promining heeft voldaan. Indien Promining gebruik maakt van haar recht om de zaken bij Opdrachtgever terug te halen, is Opdrachtgever verplicht daaraan zijn medewerking te verlenen.
8.3 Indien door of vanwege Opdrachtgever ter uitvoering van een Overeenkomst aan Promining zaken zijn toevertrouwd ter bewaring, verwerking bewerking of gebruik, moet Promining voor deze zaken dezelfde zorg aanwenden als die zij voor haar eigen zaken aanwendt.
8.4 Onverminderd het in artikel 8.3 en elders in deze voorwaarden gestelde, draagt Opdrachtgever voor bedoelde zaken het risico. Dit risico kan onder meer bestaan uit diefstal, vergaan, vervreemding, verduistering of bezwaring. Indien Opdrachtgever bedoeld risico gedekt wil zien, dient hij zelf voor zijn rekening voor verzekering zorg te dragen.
9 Risico en aansprakelijkheid
9.1 Promining is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade aan gegevensbestanden of gedeelten daarvan, die door Opdrachtgever zijn geleverd.
9.2 Het risico van verlies en schade aan gegevensbestanden of gedeelten daarvan die door Promining zijn geleverd, gaat over op Opdrachtgever bij verzending door Promining of bij afgifte door Promining aan de door haar aangewezen vervoerder.
9.3 Indien er sprake is van gebrekkige uitvoering van een Overeenkomst, waarvan de oorzaak (mede) aan Prominings toegerekend kan worden, is Promining aansprakelijk te stellen voor de door Opdrachtgever geleden schade met als maximum het factuurbedrag (exclusief BTW) van de door Promining (en de door Promining ingeschakelde derden) verrichte Diensten. Promining is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade waaronder mede dient te worden verstaan inkomstenderving, gederfde winst en het verlies van gegevens/gegevensbestanden.
9.4 Promining is steeds gerechtigd om een nieuwe deugdelijke prestatie in de plaats van een eerdere ondeugdelijke prestatie te stellen, tenzij het verzuim niet herstelbaar is.
10 Overmacht
Indien Promining als gevolg van overmacht verhinderd is de Overeenkomst na te komen, zal zij Opdrachtgever daarvan onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen. In dat geval is Promining gerechtigd de nakoming van de Overeenkomst op te schorten, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op vergoeding van schade of kosten als gevolg van de opschorting. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Promining is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voor Opdrachtgever uit deze beëindiging voortvloeien en heeft recht op betaling van al hetgeen Opdrachtgever tot het tijdstip van beëindiging verschuldigd was in verband met hetgeen Promining onder de Overeenkomst heeft geleverd of verricht.
11 Wettelijke bepalingen
Opdrachtgever staat er voor in, dat de door Promining verrichte Diensten niet zullen worden gebruikt op een wijze die naar de verkeersopvatting in strijd is met enige wettelijke bepaling en vrijwaart Promining van aanspraken van derden ter zake. Indien en zodra blijkt dat Opdrachtgever in strijd met het voorafgaande handelt, heeft Promining het recht de uitvoering van een opdracht en de bijbehorende Overeenkomst met onmiddellijke ingang buiten gerechtelijk te beëindigen of op te schorten zonder hiermee schadeplichtig te worden jegens Opdrachtgever en onverminderd alle andere rechten van Promining.
12 Privacybescherming
12.1 Ingeval van verstrekking van persoonsgegevens of van gegevens die aan op personen herleidbare bestanden gekoppeld kunnen worden, zal Opdrachtgever Promining voorafgaand aan elke verstrekking informatie verschaffen over het doel van de verstrekking.
12.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat ten aanzien van door hem geleverde persoonsgegevens is voldaan aan de toepasselijke regelgeving met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en dat de verstrekking aan en bewerking door Promining is toegestaan onder deze regelgeving.
13 Detachering van personeel
13.1 Opdrachtgever is gehouden zich jegens door Promining gedetacheerd personeel te gedragen als goed en fatsoenlijk werkgever, zij het uitsluitend ten aanzien van die aangelegenheden, waarop Promining vanwege de detachering geen invloed kan uitoefenen, zoals arbeidsomstandigheden.
13.2 De hiërarchische leiding over gedetacheerd personeel van Promining blijft te allen tijde bij Promining berusten. Gedetacheerd personeel blijft uitsluitend verantwoording verschuldigd aan Promining.
13.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de controle op en naleving van de kwaliteit en kwantiteit van de door gedetacheerd personeel verrichte werkzaamheden en geleverde Diensten.
13.4 Detachering van personeel geschiedt in aaneengesloten perioden van telkens tenminste 4 uren per medewerker per dag.
13.5 Loon, emolumenten, loonheffingen, belastingen alsmede de tijdige afdracht daarvan ter zake van door Promining gedetacheerd personeel, komt voor rekening en risico van Promining. Promining vrijwaart Opdrachtgever voor alle aanspraken, ter zake loon, emolumenten, loonheffingen en belastingen, welke haar personeel jegens Opdrachtgever kan doen gelden, tenzij deze aanspraken voortvloeien uit toezeggingen ter zake aan dat personeel door of namens Opdrachtgever zelf.
13.6 Opdrachtgever is gehouden tot juiste en volledige invulling en ondertekening van een opgave van gewerkte uren (werkbriefjes) per gedetacheerde werknemer, welke maandelijks - of indien van een kortere detachering sprake is, na afloop van de detachering - aan Promining ter hand zullen worden gesteld, bij gebreke waarvan hij is gehouden aan volledige betaling van 8 uren per werknemer per dag voor iedere dag, dat van detachering sprake is geweest.
13.7 Opdrachtgever is gehouden Promining niet te belemmeren in al datgene wat zij jegens haar gedetacheerde werknemers behoort te doen of te laten, zoals dat een goed werkgever betaamt. Opdrachtgever zal zich bovendien onthouden van uitbetalingen, handelingen of maatregelen, welke de arbeidsrelatie tussen Promining en het door haar bij Opdrachtgever gedetacheerde personeel kunnen schaden dan wel, welke de relatie tussen gedetacheerde medewerkers onderling kunnen schaden. Opdrachtgever mag personeel niet tijdens of binnen een jaar na het einde van de detachering in dienst nemen, tenzij Promining hiermee instemt.
13.8 Indien het nodig mocht blijken om de bij Opdrachtgever gedetacheerde werknemer te vervangen door een ander, zal Opdrachtgever daarvan tijdig in kennis worden gesteld onder vermelding van de naam van de opvolger.
14 Honorarium
14.1 Voor zover niet schriftelijk overeengekomen, heeft Promining het recht bij wijziging van het algemene honorarium voor Diensten deze aan die wijziging aan te passen. Het aangepaste honorarium zal ten opzichte van de opdrachtgever niet eerder in werking treden dan 14 dagen nadat Promining hem daarvan in kennis heeft gesteld.
14.2 Indien in overleg met Opdrachtgever van de oorspronkelijke Overeenkomst afgeweken wordt, zullen de daaruit voortvloeiende meer- of minderkosten tegen het op het tijdstip van uitvoering geldende honorarium aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
14.3 De door Promining geregistreerde verwerkte gegevens en documenten zullen steeds bepalend zijn ten aanzien van het verschuldigde, onverminderd het recht van de Opdrachtgever om tegenbewijs te leveren. Indien door Opdrachtgever minder gegevens en documenten worden aangeleverd dan is overeengekomen, is echter het overeengekomen aantal gegevens en documenten bepalend voor het verschuldigde.
14.4 Het honorarium is exclusief BTW, en overige van overheidswege opgelegde heffingen, transportkosten, niet nadrukkelijk schriftelijk overeengekomen materialen en overige heffingen.
15 Geheimhouding
Partijen verbinden zich om alle vertrouwelijke informatie, kennis en gegevens die betrekking hebben op het bedrijf van de wederpartij, vertrouwelijk te behandelen. Promining zal de van Opdrachtgever verkregen gegevens vertrouwelijk behandelen en zal gegevens die zij voor de uitvoering van de opdracht niet meer nodig heeft aan Opdrachtgever retourneren, indien deze daarom verzoekt.
16 Betaling
16.1 De wijze van betaling geschiedt naar de keuze van Promining en in Euro's. De betaling dient steeds binnen de op de factuur vermelde of anderszins overeengekomen termijn te geschieden.
16.2 Promining heeft steeds het recht om zekerheid voor de betaling te verlangen, zoals bijvoorbeeld een bankgarantie, en zal in dat geval de Diensten pas leveren na voldoende zekerheid te hebben verkregen. Te allen tijde heeft Promining het recht om van Opdrachtgever gehele of gedeeltelijke betaling vooruit te verlangen, terwijl Promining gerechtigd is het overeengekomene op te schorten totdat het verlangde voorschotbedrag is betaald.
16.3 Promining behoudt zich het recht voor om in geval van gedeeltelijke uitvoering van het overeengekomene ter zake een factuur te versturen, welke door Opdrachtgever dient te worden voldaan binnen de betalingstermijn als bedoeld in artikel 16.1.
16.4 Alle aan Promining gedane betalingen door Opdrachtgever strekken in mindering op de oudste nog openstaande facturen ten laste van Opdrachtgever, ongeacht andersluidende omschrijvingen. Een beroep op enige aftrek of verrekening door Opdrachtgever is niet toegestaan.
16.5 Opdrachtgever kan er geen beroep meer op doen, dat de door Promining verrichte Diensten niet aan het overeengekomene beantwoorden, indien hij Promining daarvan niet binnen 14 dagen na het verrichten van de Dienst schriftelijk in kennis heeft gesteld.
16.6 Alle bezwaren van Opdrachtgever tegen een factuur van Promining dienen schriftelijk binnen 14 dagen na de factuurdatum aan Promining te worden medegedeeld. Promining zal nagaan in hoeverre het bezwaar gegrond is en zal haar conclusie aan Opdrachtgever mededelen. Opdrachtgever is gehouden om de niet betwiste factuurbedragen te voldoen binnen de betalingstermijnen. Indien Promining tot de conclusie komt dat Opdrachtgever alsnog het gehele of een gedeelte van het betwiste bedrag dient te betalen, is Opdrachtgever gehouden om het betwiste binnen de overeengekomen betalingstermijn, aanvangende op de postdatum van de mededeling te voldoen.
16.7 Opdrachtgever is automatisch in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling. Bij overschrijding van de betalingstermijn heeft Promining het recht om, zonder sommatie of ingebrekestelling, over de niet binnen die termijn betaalde hoofdsom van de vordering de wettelijke rente vermeerderd met 2 % per jaar in rekening te brengen.
16.8 In geval van buitengerechtelijke invordering of poging daartoe van het openstaande factuurbedrag, is Opdrachtgever -naast de hoofdsom en rente- de incassokosten verschuldigd. Het minimum bedrag aan incassokosten bedraagt 12 % van de hoofdsom. De gehoudenheid ter voldoening van deze kosten volgt reeds uit het enkele feit van aanschrijving van Opdrachtgever door een derde-incasseerder. Daarnaast kan Promining (onder voorbehoud van overige rechten) de kosten van gerechtelijke incassomaatregelen en advocaatkosten aan Opdrachtgever in rekening brengen.
17 Beëindiging van de dienstverlening
17.1 Indien Opdrachtgever toerekenbaar te kort schiet in de nakoming van een verplichting uit de Overeenkomst, is Promining, na Opdrachtgever in gebreke te hebben gesteld en hem een redelijke termijn voor de nakoming te hebben gesteld en nakoming binnen deze termijn uitblijft, gerechtigd, onverminderd haar andere wettelijk toekomende rechten, het verrichten van Diensten met onmiddellijke ingang op te schorten, alsmede om de Overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst door middel van een schriftelijke verklaring met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder in verband daarmee tot schadevergoeding gehouden te zijn.
17.2 Promining verkrijgt het recht de Overeenkomst onmiddellijk zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder rechtelijke tussenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden,
a. in geval van verlening van voorlopige of definitieve surseance van betaling aan Opdrachtgever, dan wel indien;
b. het faillissement van Opdrachtgever wordt uitgesproken of Opdrachtgever zijn eigen faillissement heeft aangevraagd, dan wel;
c. er beslag is gelegd op (een deel van) de bedrijfseigendommen of goederen van Opdrachtgever bestemd voor de uitvoering van de Overeenkomst, dan wel;
d. de onderneming van Opdrachtgever is stilgelegd of geliquideerd.
17.3 Onmiddellijk na het einde van de Overeenkomst zal Opdrachtgever aan Promining alle kopieën van gegevensbestanden en software die in het kader van de Overeenkomst ter beschikking zijn gesteld retourneren en kopieën daarvan op de harde schijf verwijderen.
18 Geschillen; toepasselijk recht
18.1 Alle geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op aanbiedingen, leveringen, offertes, opdrachten of Overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of ten dele van toepassing, zullen worden voorgelegd aan de exclusief bevoegde rechter te Alkmaar.
18.2 Op alle aanbiedingen, leveringen, offertes, opdrachten of Overeenkomsten of hieruit voortvloeiende verplichtingen waarop deze voorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
19 Wijziging voorwaarden
Promining heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen en aanvullingen van deze voorwaarden treden in werking 30 dagen na bekendmaking of op een latere datum in bekendmaking genoemd.
